水母网8月3日讯（YMG全媒体记者 盖鹏）“您好，很高兴接听您的来电，请问有什么事可以帮您？”7月17日上午，长岛综合试验区工委专职副书记相福亮带领长岛综合试验区经济发展局、自然资源局、教育和卫生健康局、交通和住房建设管理局、长旅集团等单位负责人接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复、解决群众反映的急难愁盼问题。

一位蓬莱区市民来电咨询，计划近期赴长岛旅游，想了解蓬莱区市民前往长岛各景区游玩是否能享受相关优惠政策。长旅集团负责人现场答复：身份证前6位为370622或370684的蓬莱区市民，可持本人有效身份证件直接到景区售票处换取免费入园凭证，与长岛综合试验区辖区居民享受同等免票待遇。此外，长岛旅游景区还针对非蓬莱区的烟台市民推出特惠旅游年票。原价150元的全线景区门票，现可享100元年票特惠价，持票人可在本年度内无限次畅游九丈崖、月牙湾、仙境源、望夫礁、烽山、林海六大景区。

长岛怡和家园小区业主反映，小区周围流浪狗较多，噪音扰民，安全隐患大。相福亮表示，接话活动结束后，公安部门即刻加大怡和家园小区周边的日常巡护力度。公安干警要主动走上街头，对流浪狗采取相关措施。

1个小时内，12345热线共接到12位市民来电，诉求内容涉及文旅游玩、道路维修、市容市貌、交通出行等方面，相福亮和相关责任部门负责人均详细记录并逐一进行了解答。同时，对部分已办结的热线工单进行了回访，倾听市民心声，征求市民意见。

接话活动结束后，相福亮现场对长岛综合试验区12345热线办理工作进行了部署。他要求，相关部门要进一步提高政治站位，统一思想认识，充分发挥12345政务服务热线联系群众的桥梁和纽带作用，坚持“民有所呼、我有所应”，不推诿、不拖延、不敷衍，把群众打来的每一通电话、提交的每一条诉求都当成要紧事、分内事，以务实的举措破解民生难题、回应群众期盼，持续提升政府的公信力。