水母网8月3日讯（YMG全媒体记者 王宏伟 通讯员 杨义）“您好，我是李杰，很高兴接听您的电话，请问有什么可以帮您？”7月23日15:00—16:00，烟台市科技局党组书记、局长李杰带领各科室负责人接听12345热线电话，集中受理企业群众关于科技领域的咨询、求助与意见建议，直面市场主体诉求，精准解读政策细则，以“零距离”沟通打通科技服务落地的“最后一公里”。

15时整，热线准时开通。一家从事精细化工新材料研发的企业来电咨询市级中试示范基地备案条件。烟台市科技局政策科有关负责人介绍，烟台市今年4月出台了《烟台市科技成果转化中试示范基地认定管理办法》，除了场地面积不低于2000平方米、设备原值原则上不低于1000万元等硬件要求外，基地需面向全行业提供开放共享的中试服务，每年服务企业不少于5家。同时，拥有专职技术服务团队，建立明晰的对外服务承接程序及收费标准，实行财务收支独立核算。

针对企业关心的财政支持问题，该负责人表示，目前采取后补助方式，市科技局每年对市级中试基地开展绩效评价，年度评价优秀的给予最高50万元奖补，用于提升软硬件设施及服务水平，每个平台最多补助两年。

还有市民来电咨询部级科技型企业孵化器申报事宜。烟台市高新科负责人详细解答了“专职孵化服务人员”的界定。专职孵化服务人员是指在园区内从事孵化服务工作的正式员工，申报时候需要提供运营主体给专职孵化服务人员缴纳的社保证明。申报流程方面，需经区市科技部门组织申报、市科技局专家初审、省科技厅评审推荐、工信部最终评审公示等逐级审核环节。

在短短一个小时内，李杰与各科室负责人逐一接听来电，耐心倾听、细致解答，涉及中试示范基地备案、部级孵化器申报、科技成果转化等多项科技领域热点问题。李杰表示，12345热线是政府联系企业群众的“连心桥”，市科技局将以此次活动为契机，持续聚焦企业群众在科技成果转化、项目申报、政策咨询等方面的诉求，做到快速响应、即接即办，不断提升科技服务水平，推动政策红利从“纸上”落到“地上”。