水母网12月9日讯（YMG全媒体记者 童佳怡）12月8日，烟台黄渤海新区工委副书记、管委副主任刘建民带领黄渤海新区建设交通局、市场监管分局、人力资源和社会保障局等部门负责人，到烟台市12345政务服务便民热线现场接听市民来电，倾听群众诉求，回应群众关切，切实为群众办实事解难题。

9点06分，首个诉求电话接通。一位市民反映，今年11月开始，多次前往黄渤海新区磁山景区，工作人员都告知封山不让进，希望封山提前通知。古现街道办事处负责人表示：“由于磁山景区游玩时间为两小时左右，故下午4点后禁止进入。针对雪后天晴游玩情况，虽然天晴后南坡的雪化了可以游玩，但北坡的雪可能会存在并未融化的情况。如果游客游玩，会存在很大的风险隐患。市民可关注‘烟台磁山地质公园’微信公众号，查看景区的开放、关闭时间通知。”

“恒祥小区西南门每逢赶集日都有占道经营的情况，希望禁止占道经营。”“金光小区内经常有贴小广告的，一直没有解决，希望加强管理。”“波尔多小镇通往城发幼儿园的道路一直没修，接送孩子很不方便，希望硬化路面。”两个小时的时间里，黄渤海新区受理了涉及物业管理、消费维权、市容环境等多个方面的群众诉求，一份份工单记载的不仅是市民反映的诉求，更是市民对“接诉即办”工作寄予的真切期望和充分信任。对于市民反映的各类问题，在场负责同志一一作出解答，并要求相关业务部门抓紧办理，明确措施和完成时限，确保工作扎实推进，让群众看到行动、看到变化，做到事事有着落、件件有回音。

接听活动结束后，刘建民对接听的群众诉求逐一研究、现场交办。刘建民指出，群众通过12345热线表达诉求是对新区工作的信任和期待，各部门要切实扛起责任担当，本着为民情怀，认真细致地梳理、解决问题，真心实意回应群众诉求。相关责任单位要强化闭环运行机制，定期做好分析和研判，健全体制机制，从源头上防范和化解矛盾、查漏补缺，以更加务实有力的举措解决群众身边的“急难愁盼”问题，助推群众幸福感和满意度进一步提升。