水母网5月9日讯（YMG全媒体记者 何晓波）日前，芝罘区杜女士被德邦快递小哥高某驾驶的三轮货车撞伤后，在如何进行后续治疗、赔付问题上，高某以及他所服务的德邦快递幸福服务部负责人都拒接电话，消极回避。5月6日，在“烟台民意通热线6601234”记者协调下，德邦快递服务总部回应，他们将积极妥善处理此事。

日前，家住芝罘区幸福街道某居民区的杜女士求助“烟台民意通热线6601234”，称她4月底在芝罘区幸福福泰路被德邦快递的车给撞伤了。事发后，警方认定肇事车司机高某负全责，由于事故没有造成太大的伤害，杜女士受伤轻微，双方同意适宜“简易程序处理”，自主协商解决杜女士车祸受伤一事。

然而，高某给了杜女士2000元检查费后，就不再接她电话。这让杜女士感觉非常恼火，因为被车撞伤后的后续治疗和误工损失等开支需要“协商解决”，高某不接电话的意思就是“支付2000元检查费，就算完全处理了此事”。由于高某是驾驶德邦快递三轮车出的事，无奈之下，杜女士找到高某所在的德邦快递幸福服务部，希望其单位能出面协调处理此事。结果，该服务部相关负责人称，高某是外聘人员，出车祸撞人这事与他们无关。

5月6日，在杜女士的家里，她回忆，当时走在路上，被德邦快递三轮车给撞倒后出现了短暂的昏迷，衣服出现破损，腰部疼痛等。市交警二大队对事故判定为高某全责，杜女士无责，在车祸简易程序下，双方均同意协商解决，警方据此结案。当时，受伤的杜女士被送到市中医医院检查治疗，高某支付了2000元检查费后不再与杜女士联系。在简单治疗后，杜女士忍着腰痛出院回家疗养。

民意通热线记者联系上德邦幸福服务部，工作人员称：“高某撞伤人的事已经了结，双方签字认可了。”当记者进一步说，那个签字认可是交通事故处理报告，2000元是初步的检查费用等。不等记者话说完，这位工作人员就挂掉电话。随后，记者拨打该服务部负责人手机，这位负责人称，高某不是德邦快递员工，记者凭啥找他？

当天下午，德邦快递服务总部回复记者，证实了高某是他们聘请的送货人员，并称将积极妥善处理好这次投诉事件。大约1个小时后，杜女士致电民意通热线记者说，德邦快递幸福服务部的有关人员联系上她，愿意就杜女士的后续治疗和误工损失等进行协商处理。

“谢谢民意通记者热心帮助老百姓解决问题！”杜女士说。