水母网11月29日讯（通讯员 邹玉）为贯彻落实医院“优质医疗服务提升月”活动方案，进一步提升护理服务质量，有效增强护患沟通，规范护理行为，11月25日下午，福山区人民医院护理部在多功能厅举办了“优质护理服务提升月”标准化沟通及护士礼仪培训，全体护理人员参加。

烟台毓璜顶医院肝胆外科护士长霍雪臣应邀出席，主讲了《标准化沟通在临床中的应用》，具体介绍了标准化沟通的概念、内涵及临床意义，她结合自己丰富的临床实践，运用大量生动案例，阐述了SBAR、CICARE两种标准化沟通模式在临床护理工作中的具体应用。图文并茂、生动形象，大家纷纷表示受益匪浅，对日常临床护理工作具有实质性指导作用。

“站立时身体挺直，头正目平……”

“遇到来访者，面带微笑，点头致意，热情接待，规范用语……”

理论授课结束后，医院护士礼仪示范队以现场演示、情景表演等多种形式，展示了护士仪容仪表、仪态举止、常用工作礼仪、操作治疗礼仪、出院礼仪、引导礼仪、电话礼仪、接待礼仪等护理服务礼仪，指导参训人员正确把握护理服务礼仪规范，充分展示护理人员积极健康的职业形象。

本次培训使参训人员对护患沟通技巧、护士礼仪规范有了更加深入的理解和掌握，并融入临床实践中，有效提升护理质量，打造护理品牌，为人民群众提供更加优质高效、温馨安全的护理服务。