水母网10月15日讯（通讯员 范小凤 倪燕丽）10月13日上午8时39分，山东高速烟台发展公司路网运行调度中心96659服务热线接到一位宫姓女士的表扬电话，对开发区路管中心王旭光、徐鹏、曲申三位路管员的热情服务表示了衷心的感谢。

8点10分，宫女士的车行驶至古现站外广场时，突然爆胎，宫女士着急万分，拨打96659热线求助后不到5分钟，路管员王旭光到达现场并做好安全防护措施，路管员徐鹏和曲申立即上前查看，拿出维修工具协助车主更换轮胎，由于故障轮胎螺丝生锈，导致拆卸有一定难度，徐鹏多次尝试各种方法终于将轮胎卸下，随后曲申迅速更换备胎，车辆很快维修完毕，恢复正常。三位路管员熟练的救援水平得到了宫女士的连声称赞，宫女士立刻拨打96659热线表达了感激之情。

近日来，山东高速烟台发展公司路网运行调度中心不断提高路管员的服务质量和业务水平，过硬的清障救援业务得到了过往司机的好评，从 10月1日至今，96659热线共接到各类表扬电话共19个，每一个电话都是过往司乘对路管工作的肯定与支持，这些表扬电话，只是路管日常工作的缩影，看似平凡，却饱含着浓浓的热情，温暖着每一位司机的回家路，他们用忠诚履职和辛勤付出，诠释着不忘初心、牢记使命、服务为本的敬业精神，为建设业务过硬、服务一流的路管队伍不断前进。