水母网8月24日讯（YMG全媒体记者 盖鹏）“您好，很高兴接听您的来电，请问有什么事可以帮您？”8月14日上午，海阳市委常委、统战部部长、副市长倪永妮带领海阳市民政局、住建局、文旅局等单位负责人接听12345热线，倾听民意诉求，回应群众关切，现场答复、解决群众反映的急难愁盼问题。

有市民反映，海阳市海天路与方天街交叉口没有设置红绿灯，存在安全隐患。海阳市公安局负责人表示，接话活动结束后，将安排交管大队工作人员进行实地勘察，统计车流、人流和交通事故数据，经研判符合信号灯增设条件的，将尽快进行安装。若不符合条件，将排查安全隐患，增设标志牌、施划标线，全力保障市民出行安全。

一位游客反映，海阳市地雷战景区演出场次偏少，休息和餐饮配套设施不足。海阳市文化和旅游局负责人表示，文旅部门对A级景区负有指导、监管职责，接话活动结束后，将安排工作人员到景区对相关问题进行核查。若问题确实存在，将责令景区限期整改，优化演出场次，进一步完善餐饮等配套设施，及时检修、维护游乐设施。

一位市民反映，海阳市招虎山公园周边出行不便，打车难，坐公交车不方便。海阳市交通运输局负责人表示，近期，交通部门联合公交公司在高铁站进行了现场勘验，计划开通由高铁站始发的观光线路，该公交路线覆盖招虎山公园等重要景区和市区部分酒店。接话活动结束后，将联合文旅集团再次到现场勘验，优化观光路线。

一位市民反映，海阳市海天路两侧露天烧烤摊较多，油烟污染和噪音污染严重。倪永妮表示，接话活动结束后，将立即安排城管、公安和属地街道到现场进行调查，对违规露天烧烤扰民行为进行集中治理。

在一个小时的接线时间内，共接听市民诉求17件，涉及消费维权、噪音扰民、小区治理、道路维修等多个民生领域。对每一通来电，倪永妮与相关部门负责人均耐心询问、详细记录，能当场答复的立即给予明确回应，需后续跟进处理的则现场交办、限时办结反馈，确保群众诉求件件有回音、事事有着落。

接话活动结束后，倪永妮现场对海阳市12345热线办理工作进行了部署。她要求，各有关部门要按照“事要解决”的原则，发挥12345政务服务热线倾听民声、连通民意的重要作用。践行以人民为中心理念，落实“民有所呼、我有所应”，认真对待群众的诉求事项，主动担当、高效处置，着力破解各类民生难题，回应群众期盼，持续提升政府公信力。