水母网8月6日讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 实习生 李雅芯）8月7日（星期五）上午9：00-10：00，烟台供电公司副总经理刘继彦将接听12345热线电话，市民有相关问题可拨打热线进行对话。接话情况将通过“大小新闻”等媒体端对外公开。

此次接听热线电话活动受理范围为烟台供电公司职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：电网建设、供电质量、电费电价、业扩报装、故障报修、服务渠道、客户用电安全等方面的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

本次接话活动的受理方式是接听热线电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多，为更好更快解决更多市民诉求，请接入接话间的市民朋友将时间控制在3分钟以内。