在芝罘区凤凰台街道南台社区，上世纪70年代末建成的职工家属楼静静矗立，社区9027名常住人口中，60周岁以上老人占比26.1%。

老龄化曾是社区治理难题，如今却成为凝聚人心、激发善治的突破口。楼长、商户、党员、外卖小哥……“南台群众”让“老有所依、邻里友爱”从愿景走向现实。

“帮帮团”拉近邻里距离

今年3月中旬，南台社区网格员发现电厂东路一处室外台阶破损严重。不到半小时，64岁的退休瓦工老刘和两名队友带着水泥、砂石赶到现场。敲碎、清屑、搅拌、填补、抹平……半天功夫，原本“缺牙掉口”的台阶变得光滑牢固。

这支由社区党员和热心居民于2022年自发组建的“帮帮团”，累计为群众解决生活难题270余件。

考虑到维修耗材长期由志愿者自费承担难以持续，社区创新推出“楼栋基金”。每户每年缴纳5到10元，用于楼道公共维修。“外面换个灯泡至少三五十元，我们只收材料钱，15到20元就够，账目公示一清二楚。”“帮帮团”成员、退休电工王师傅说。基金成立一年多，“帮帮团”已维修楼道灯一百多盏。工作室里还配备了红色“志愿便民工具箱”，改锥、钳子等工具一应俱全，居民登记就能借用。

如今，这支志愿者队伍已从最初的几人扩展到20人。看到损坏的单元门被“帮帮团”修好后，居民隋女士主动加入：“搭把手就是最大的支持。”社区党委书记段静感慨：“我们修的不只是物件，更是邻里情。”

“南台群众”织就安全网

“段书记，34号楼周大爷这两天状态不太好，您去看看吧。”日前，社区居民刘女士匆匆来报信。她是社区出了名的“热心肠”，也是网格员的“线人”。在南台社区，这样的热心人遍布各个角落——楼长、商户、外卖小哥、快递员……他们构成了社区治理的“千里眼”和“顺风耳”。

“每个网格员平均联系30个楼长，还有不少商户和党员。”段静介绍，“社区12名专职网格员，全部持证上岗。但一个400多户的网格，光靠我们不行，也得靠这些热心人。”

去年8月13日，一名外卖小哥在凤凰台二街送餐时，透过纱窗发现一位老人躺在地上，第一时间拨打了楼栋公示的网格员电话。网格员迅速联系到老人家属并拨打120，老人被及时送医，转危为安。

“群防群治”模式下，“南台群众”成了社区最宝贵的资源。独居老人的月访季谈、重点人员的动态监测、邻里纠纷的及时调解、安全隐患的主动排查……一张由“线人”织就的安全网，守护着社区的万家灯火。

从“老有所养”到“老有所为”

从“老有所养”到“老有所为”，南台社区围绕老年人生活、健康、精神等核心需求，系统实施焕新“家门口”环境、焕新“订制服务”、焕新“乐龄”文化、焕新“数字”助老、焕新“银龄互助”等“五大焕新”工程。

借老旧小区改造契机，社区增设无障碍通道12处、安全扶手20余个、适老健身路径2处、公共晾晒区22处，让老人出行更安全；对118名独居老人建立月访季谈机制，累计入户心理关怀500余次。

社区孵化合唱团、书画社等6支文艺队伍，登记成员96人，举办品牌活动20余场，参与超5000人次；开设“银龄课堂”，帮助200余名老人跨越“数字鸿沟”。

社区组建银龄议事团、调解队等8支志愿队伍，吸纳骨干156人；搭建“银龄再就业平台”，吸纳12名退休技术人员组建“南台快修小站”，累计解决“小急难”128件。

在这里，“老”是一种财富，“老有所养”不是终点，“老有所为”才是追求。这幅由“邻里守望”绘就的善治图景，为更多老小区提供可复制、可推广的温暖样本。

YMG全媒体记者 钟嘉琳 摄影报道