水母网6月11日讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 李延平）6月4日14:30—15:30，烟台市人力资源和社会保障局党组书记、局长姜瑞带领有关业务科室、单位负责人，来到12345政务服务便民热线现场，接听群众来电，倾听意见建议，并就社会保障、就业人才、劳动关系等热点问题进行了现场解答与督办。

接听电话前，工作人员先对之前的热线电话进行了回访。一位诉求人之前为其丈夫咨询特殊工种提前退休办理事宜，烟台市人力资源和社会保障局工作人员在回访中表示将为诉求人丈夫落实企业原始材料并协助办理，诉求人表示非常满意。

“我家孩子8岁了，如何办理社保卡？”首通电话接通后，一位芝罘区市民提问。市社保中心工作人员解答，16周岁以下未成年人制作社保卡有线上线下两种方式，线上可以通过“爱山东”APP的社保卡办理模块线上提交资料，社保卡制成后会邮寄到申领人手中。线下办理需要监护人到社保卡合作银行的即时制卡网点办理，当场办理、当场拿卡，即时制卡网点可以在烟台市人力资源和社会保障局官网查询。办理时需要携带以下材料：1.监护人有效证件原件；2.含儿童身份信息的户口簿（监护人与未成年人在户口簿同一页）；3.出生证明；4.满7周岁以上需提供电子证件照片，照片格式符合二代居民身份证照片要求（近期彩色、白底、免冠、分辨率358×441、大小14—40KB、jpg格式）；未满7周岁的可以不采集照片。

有市民来电表示，自己2024年6月在福山区的企业工作，9月转到黄渤海新区企业工作，她想了解是否可以领取之前在福山区工作的时间段内的人才生活补贴。工作人员答复，只要诉求人在那段时间内是符合我市人才生活补贴申领条件的，可以由现工作单位代为申领。

一位市民反映，他之前在部队有五年的兵龄，部队档案个人保管，后又在福山区缴纳了19年职工社保，他咨询是否能将兵龄合并到职工工龄。工作人员答复，市民可以确认下目前职工档案所在单位，将部队档案与职工档案进行合并，退休时兵龄会自动计入工龄。

“原单位把我辞退了，之前我缴纳过两年的职工社保，我能领取失业金吗？如何办理？”一位诉求人来电询问。工作人员答复，失业保险金申领条件为缴纳失业保险累计满一年以上，非本人意愿中断就业，已经进行失业登记，并有求职要求的。如符合条件可以到参保地失业保险经办机构申请办理，也可以通过“烟台市人力资源和社会保障局”官网和微信公众号进行申请。