水母网10月23日讯（YMG全媒体记者 杨春娜 通讯员 褚兆旭）10月21日上午10：00—11：00，烟台市交通运输局党组成员、副局长马强带领相关科室负责人接听12345热线电话。多名市民接连打进热线，围绕出租车计费、出租车更新标准、高校公交运力、公园出行配套、网约车市场乱象等群众高度关注的交通民生问题进行咨询、反映。相关科室负责人现场逐一接听、细致答疑、当场受理，直面群众急难愁盼，给出明确答复和后续整改举措。

出租车计费偏高？

部门将在后台核查核实

热线中，有市民反映日常从芝罘区白石街道大城门打车至万达金融中心，全程约三公里，以往正常计费多为9元左右，“10月21日上午，我再次乘车，费用14元，明显偏高，是不是计价器有问题？”这位市民说。

由于市民本次行程未留存纸质发票，无法直观查看车辆等候时长、怠速计费等明细。针对市民诉求，工作人员现场详细记录行程时段、起止地点，表示节目结束后将迅速调取出租车后台运行轨迹、计费明细，精准核查是否存在等候计费叠加、计费异常等问题，核查完毕后将迅速向市民反馈核查结果，切实保障市民出行消费权益。

同时，针对市民咨询的新增、更新出租车车辆标准，相关负责人现场答复，新版更新出租车要求全部采用新能源、清洁能源车型，车辆技术、安全配置标准保持原有规范不变。最新调整仅针对车辆座位参数，在原有标准基础上，除微型面包车外，出租车座位适配标准适度放宽，其余准入条件、合规要求均保持不变，进一步规范出租车行业秩序。

高校、公园出行诉求集中

公交运力将动态优化

冬季来临，校园出行客流迎来高峰。有烟大学生家长反映，学生上下课、校园往返宿舍时段人流量大，109路公交线路运力紧张、候车时间长，希望公交部门适时增加班次、优化运力。

针对市民诉求，工作人员介绍，前期公交集团已针对109路高校线路新增两台运营车辆。下一步，将专门针对17:30至18:30晚间客流高峰开展实地调研，结合学生出行规律动态调配运力，缓解高校晚间乘车拥堵问题，缩短学生候车时间，方便师生冬季安全便捷出行。

此外，有市民反映凤栖湖公园周边公交出行不便，希望完善片区公交配套。工作人员介绍，目前凤栖湖公园竹林南路路段已设置公交站点，58路、128路公交线路均可停靠，可满足基础出行需求。针对片区万科御龙山、山之韵等大型小区入住率高、游园客流增多的现状，交通部门将持续跟踪客流变化，结合城市公交整体规划，研究新开线路、优化班次或开通定制公交的可行性，进一步补齐片区公共交通短板。

聚焦网约车行业

重拳整治不合规运营

本次热线接听中，多名网约车司机集中反映行业突出问题。市民表示，当前烟台网约车市场趋于饱和，平台低价单、一口价订单过多，恶性竞争严重；存在无证、不合规网约车违规接单的情况，冲击合规司机正常收益。

工作人员回应，目前全市合规网约车从业人员约4万人。针对低价竞争、无证营运、平台不合规派单等问题，全市已启动网约车平台专项复核整治行动，成立联合检查组，对所有网约车平台开展线上、线下全覆盖核查。目前，已下沉区市开展督导检查，重点核查平台后台派单数据、运价规则、车辆人员合规率等。对存在低价恶性竞争、为不合规车辆派单、聚合平台监管不严的企业，将依法依规严肃处置。

有在校学生反映，每到放假总是打不到网约车。工作人员回复，针对高校区域网约车运力不均、平台派单不均衡问题，将督促平台优化派单算法，平衡供需关系。