水母网12月24日讯（通讯员 陈文文）近日，一封感谢信送达烟台联通，落款为芝罘岛街道办事处。信中字里行间饱含着对智家工程师吴新颖专业能力的肯定与暖心服务的赞誉，为冬日注入了浓浓暖意，也让“联通服务”的金字招牌更加熠熠生辉。

作为烟台联通智家工程师团队中的优秀代表，吴新颖不仅具备丰富的实战经验和突出的业务能力，更在行业技能竞赛中屡获佳绩。在2024年第五届全国电信和互联网行业通信网络线务员职业技能竞赛全国总决赛中，他勇夺个人一等奖，并助力山东队荣获团队一等奖，此前也已多次获得集团与省市公司的表彰。

在日常工作中，吴新颖始终严格执行入户服务规范，尤其针对包区内的机关单位及大型企业，坚持“有事必达、故障速解”的原则，凭借过硬的专业知识迅速解决各类网络问题，及时回应用户咨询。他注重倾听用户需求，深入了解实际使用场景，为不同客户量身推荐通信套餐，精心设计FTTR全屋光宽带组网方案，以定制化服务提升用户网络体验。凭借扎实的技术功底和始终如一的服务品质，赢得了辖区用户与企事业单位的广泛信赖。

在他看来，每一次上门服务不仅是解决技术问题，更是传递企业温度、连接用户情感的纽带。吴新颖的出色表现，生动诠释了“客户为本”的服务理念，也为联通智家工程师团队树立了优质服务的榜样。