水母网3月9日讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 王柯然）春季开学高峰来临，面对烟台南站停运及烟台站扩容升级后的首个运输高峰，烟台公交集团通过“校企联动+定制服务”模式，为驻烟高校学子铺就温暖返校路。

为应对学生集中返校带来的客流压力，烟台公交集团提前部署，在春节前便启动开学保障专项工作。通过向烟台大学、山东工商学院、滨州医学院等高校发放5000余份电子问卷，精准掌握学生返校时间及人数分布，并与烟台站建立信息共享机制，动态优化定制公交班次，实现“车等人”的高效运输模式。

在运力保障基础上，集团开通返校专属沟通微信群，吸引4000余名大学生入群交流，实时发布班次信息。同时增设定制公交服务热线及微信客服团队，由专人全天候在线答疑。集团在火车站北广场公交场站设置清晰引导标识，从出站口到上客点形成连续引导链条，并提前通过新媒体平台发布乘车指南，让学生提前掌握行程安排。

在火车站北广场公交场站，“爱在一起”志愿服务队为返校学生提供行李搬运、路线引导等服务，并准备了热咖啡和热水，在料峭春风中传递公交人的温情。这些暖心举措不仅保障了学生平安高效返校，更展现了烟台公交集团服务民生的责任担当。