水母网11月30日讯（YMG全媒体记者 张孙小娱 通讯员 李延平 柳斌）11月29日14:30—15:30，烟台市人力资源和社会保障局党组书记、局长姜瑞带领有关业务科室、单位负责人，来到烟台12345政务服务中心，接听群众来电。1个小时的时间里，有多位市民拨打了电话，围绕社会保障、就业创业、劳动关系等方面进行咨询、求助和建议，工作人员与市民进行了交流沟通。

“如何查询档案存放地？”首通电话接通后，一位市民提问。市人社局相关科室负责人为这位市民解答，个人可登录“山东省公共就业人才服务网上服务大厅”（http://hrss.shandong.gov.cn/sdjyweb/index.action）进行查询，也可以登录全国人社政务服务平台（http://zwfw.mohrss.gov.cn/）并注册，在“跨省流动人员人事档案管理服务”（https://www.12333.gov.cn/portal/service_catalog）档案存档状况查询—专栏进行查询。目前，该平台支持档案基础信息数据已被上传至平台的流动人员在线查询存档情况。还可以致电就业地、户籍地流动人员人事档案管理服务机构进行查询，机构联系方式可在上述平台查询。

有市民咨询，今年从企业离职后，如何办理个人缴纳养老保险。工作人员答复，建议该市民在户籍所在地缴费。办理方式有线下和线上两种，线下可就近在人力资源和社会保障大厅办理灵活就业人员参保手续，线上可通过“烟台市人力资源和社会保障局”公众号和“爱山东”App，选择“灵活就业参保缴费一件事”办理。

一位芝罘区市民咨询，如何给未成年孩子办理社保卡。工作人员答复，16周岁以下未成年人制作社保卡，需要监护人到中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、烟台农商银行6家社保卡合作银行的营业网点办理，当场办理、当场拿卡。办理时需要携带以下材料办理：（1）监护人有效证件原件；（2）含儿童身份信息的户口簿（监护人与未成年人在户口簿同一页）；（3）出生证明；（4）满7周岁以上需提供电子证件照片，照片格式符合二代居民身份证照片要求，未满7周岁的可以不采集照片。

有市民来电咨询烟台市创业扶持政策。工作人员介绍，主要有三类：一次性创业补贴，个体工商户可领取5000元，小微企业最高可领取20000元；创业场所租赁补贴，每年最高3000元，不超过3年；创业担保贷款，个人最高可贷款30万元，小微企业最高可贷款400万元。具体条件和流程可联系当地公共就业和人才服务中心办理。

一位莱山区市民来电咨询，自己和妻子都是博士研究生学历，可以同时享受人才住房补贴政策吗？姜瑞答复，夫妻双方均符合申报条件的，可依据同一套住房申报购房补贴，但夫妻双方申领购房补贴总额不得超过购房金额的60%。