水母网8月11日讯（通讯员 吕政君）为了减少人员流动带来的新冠病毒感染风险，保障城乡群众生命安全和身体健康，优化人社为民服务，疫情防控期间，在福山区政务中心的支持下，福山区人社局利用网上办、掌上办、电话办等业务办理形式，大力推行“不见面”办理新模式。

网上办理。为避免人社局办事大厅人员聚集，推行采取网上办、掌上办、自助办等方式办理业务，对于参保登记、关系转移、参保证明查询等业务，可以通过烟台市人力资源和社会保障局微信公众号查询办理，同时，可利用“智慧人社”平台实现企业招用员工和解除员工一件事，尽量减少业务前台的现场办理，避免疫情感染风险。另外，福山区政务服务中心大厅配置了最新的社保自助服务设备，实现“不见面”24小时自助服务业务查询。

预约办理。对无法推迟或必须现场办理的业务，建议提前拨打福山区人社局咨询电话了解情况，预约办理时间，减少在大厅等待逗留的时间，避免密切接触风险，并在预约时间携带有效证件和资料来来办理业务。

延期办理。为降低大厅人员聚集风险，对于非必要一般事项建议暂缓办理，非急办事项尽量延期，待疫情缓解或解除后再行办理，减少服务对象到现场办理业务次数，在有力隔断传染源、阻断传播风险源，打赢疫情防控阻击战的同时，向广大人民群众提供优质高效的人社服务。

为保证网上业务办理顺利进行，保障企业和个人熟练使用业务办理系统，抽调专人借助福山区征缴QQ群对全区企业在线进行操作答疑，最大限度地实现疫情防控期间“不见面”办理业务，目前从企业人事使用反馈和窗口办件量情况来看，效果明显。真正实现“跑腿”越来越少，材料越来越简，时限越来越短，体验越来越好，不断提升疫情防控期间“不见面”业务办理体验，提高企业、群众办理业务带来的获得感和满意度。

下一步，福山区人社局将继续积极探索通过网上受理、办理新模式新办法，切实维护和保障群众利益，努力实现人社业务“不见面”服务，加快推动经办服务模式转型升级，普及“智慧人社”服务，方便群众足不出户办理业务，切实为疫情防控工作贡献力量。在推进网上办理和提供“不见面”人社服务的同时，坚持智能服务与传统服务并行，切实解决特殊人群在人社业务办理中的不便，针对不同的群众的办理需求。一方面发展网上办、掌上办，提供更快捷的便捷服务，另一方面，为老弱病残群体提供更好的线下便捷服务，消除“数字鸿沟”，时刻体现福山人社的温度。