水母网7月30日讯（通讯员  孙晓雨）近日，东方国际小区的边阿姨来到国奥社区便民服务站跨域通办窗口求助，阿姨户籍、养老关系均在辽宁本溪，长期在烟台本地随子女生活，需要完成一年一度的养老待遇资格认证，因不熟悉线上操作，担心影响养老金发放，心里十分着急。

跨域通办专员小刘此前未曾办理过该省业务，对办理流程并不熟悉。为不让老人来回奔波，主动联系本溪市人社部门咨询办理渠道，确认可以通过“辽宁人社”微信公众号进行远程认证。

随后，小刘耐心协助老人核对个人信息，一步步引导完成人脸识别核验，顺利完成养老待遇资格认证。老人不用千里折返原籍，在家门口就解决了烦心事，阿姨对社区贴心周到的帮办服务连连道谢。