咨询：如何申领、激活医保电子凭证（医保码）？

答复：（1）登录“烟台市医疗保障局”微信公众号，在“医保服务”菜单点击“医保电子凭证”申领-进入“医保电子凭证”小程序后，点击“去激活”-输入微信支付密码后，进入激活页面,填写个人信息，点击“授权激活”进行人脸识别验证-人脸识别完成后，即成功申领医保码。

（2）打开“支付宝”-搜索“医保电子凭证”-点击“立即激活”-激活成功后即成功申领医保码。

（3）手机下载“国家医保服务APP”-点击“立即注册”，填写个人信息-通过“人脸识别”验证后即可登录成功-点击“医保电子凭证”-输入预留手机号获取验证码即可成功申领医保码。

（4）对无智能手机的参保人（如老人或小孩），可由家属通过“国家医保服务平台”APP绑定“医保亲情账户”，为其激活医保码。

咨询：医保码设备具有哪些功能？

答复：全市所有定点医药机构均配备了医保码识别设备，通过该设备支持医保码扫码或社保卡、身份证刷卡读取参保人身份信息，且具备多项自助功能：一是修改个人账户支付密码；二是查询医保个人账户余额；三是修改医保信息系统预留的手机号码。

咨询：如何修改医保个人账户的支付密码？

答复：医保个人账户支付初始密码为：身份证最后7位数的前6位。初始密码不能直接进行个人账户支付，首次使用前必须修改初始密码。修改密码途径有以下几种：

（1）定点医药机构的电子凭证设备屏幕上，可以自助修改密码。

（2）“烟台市医疗保障局”微信公众号。

（3）医保经办大厅自助设备或经办窗口。

咨询：医保码支付密码忘记怎么办？

答复：（1）参保人本人在医保码设备屏幕上，通过人脸识别认证方式修改密码。

（2）登录“烟台市医疗保障局”微信公众号重置密码。

（3）全市各医保经办服务大厅现场办理密码重置。

张孙小娱 衣宝萱