水母网3月18日讯（YMG全媒体记者 王修齐）3月18日（星期三）下午3:00-4:00，烟台金融监管分局党委书记、局长黄波将带队接听12345热线电话。

受理范围为烟台金融监管分局职责内且属于烟台市城市运行中心12345便民服务热线受理的各类诉求，包括银行保险产品服务及监管领域的咨询、求助、意见和建议。不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、工作秘密、个人隐私和违背社会公序良俗的事项。

受理方式为接听热线电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。