水母网12月24日讯（通讯员 袁玉敏）2024年以来，夏甸镇便民服务中心在镇党委政府的正确领导和大力支持下，继续推动公共服务事项下沉，全面提升政务服务工作效能。

高标准设置窗口功能。根据基层政务服务工作情况，紧紧围绕群众关心的热点、难点问题，合理设置服务窗口，2024年新增设置医保服务窗口、不动产登记服务窗口。坚持方便群众办事、实行“一窗受理”运行模式，对便民服务的内容、程序和标准等一次性告知，为群众提供高质量服务。

高质量承接公共服务。为进一步方便群众办事，按照市政务服务下沉专班相关要求，夏甸镇便民服务中心综合窗口已承接了个体工商户登记、农民专业合作社登记、食品经营许可证登记及现场核查、小餐饮登记及现场核查、公共场所卫生许可证登记5项行政许可事项办理并受理农药许可证延续材料，2024年新增出版物零售业务经营许可登记。真正让群众享受到“就近办、帮着办”的便利，为提高基层政务服务能力、助力乡村振兴提供了强有力的保障。

聚焦百姓“重难点”，打开服务“新局面”。夏甸镇工作人员在实际工作中发现绝大部分群众无法灵活使用智能机，甚至不会打字的情况，出现了大面积的卡壳情况，针对这种情况夏甸镇工作人员以群众需求为工作导向，与实际工作情况相结合，推行全流程帮办代办，简化办理流程，方便办事群众，得到群众一致好评。继续联合综治办网格员进村为60周岁以上老人办理老年人电子优待证，发挥网格员优势，有目的地将国家政策落到实处。

优化服务功能。对已经下沉的事项抓好流程优化、全程网办和帮办代办，对继续下沉的涉老、助残、扶幼等与基层群众关系密切的事项，对照任务目标，强化工作措施，让更多事项实现“就近能办、多点可办、少跑快办”。

加强培训提升服务效能。随着下沉事项的逐步增加，对于“全科社工”提出了更高要求，夏甸镇便民服务中心将及时认真学习最新政策文件，熟练掌握业务流程，专职专岗做好服务，确保下沉事项接得住、管得好、有实效，推进基层政务服务从“能办”到“快办”“易办”“好办”转变。

办理当场“结束”，服务不止“柜台”。夏甸镇工作人员在业务办理过程中了解到许多个体经营者近期饱受营业执照诈骗困扰，针对这个情况，下一步夏甸镇将进一步开展个体工商户反诈宣传周等活动，扩大宣传面，通过公众号和宣传单第一时间开展营业执照反诈宣传。强化宣传效果。切实把服务做到“柜台”以外。

下一步，夏甸镇便民服务中心将继续贯彻落实为人民服务的宗旨，不断提升便民服务质量，着力构建开放、集约、共享的便民服务体系。