水母网11月15日讯（YMG全媒体记者 杨春娜）11月14日下午2:30-3:30，烟台市城市管理局党组成员、副局长徐仲伟带领相关科室工作人员接听12345热线电话，不少市民咨询反映供暖、市政设施、违建等问题。

莱山区观云山小区4号楼业主反映，小区属于东昌热力公司供暖，近期收到通知，因为单元楼用热率不够30%，不能够进行供暖。徐仲伟答复，按照《烟台市供热管理办法》规定，小区、单元或者高层供热分区用热比例均达到50%及以上且需要进行集中供暖的，供热公司应当供暖，并达到供暖标准。小区、单元或者高层供热分区用热比例达不到50%的，由供热公司、开发建设单位和用户协商达成协议后，方可供暖。考虑到业主具体情况，接听电话之后，他们会抓紧时间协调供热公司入户探访，尽最大努力进行协调。

芝罘区瑞学府小区居民反映，小区2024年冬天入住率不达标，需要缴纳热损费，业主愿意承担自己单元楼的热损费，但是开发商不愿意承担相应的热损费用，导致小区无法供暖，并且小区热力设施不合格，开发商也没有进行整改。徐仲伟答复，接听电话之后，将联系相关科室与芝罘区职能部门，督促开发商履行职责，共同把事情解决好。

一位市民反映，芝罘区奇山街道迎东社区22号楼2单元和3单元，23号楼1楼前边有院子，后边有扩建的房间。5月份，街道办事处曾贴出了拆除通知单，但是违建到现在都没有拆除，反而做了保温。从6月份开始，小区进行老旧小区改造，但是施工车都进不来，还存在安全隐患，要求拆除违建。芝罘区综合行政执法局局长周俊杰回复，此前已经了解到这个情况，接听电话结束后，将立即联合街道办事处、施工单位等相关部门到现场进行核实。

芝罘区桃花街附近一位居民反映，天后行宫西北角的垃圾压缩站离居民楼太近，倒垃圾时噪声很大，影响周围居民生活，而别的地方垃圾压缩站噪声就很小。他希望周围的垃圾不要运到这里处理，或者更换压缩设备或者换成之前的垃圾箱。徐仲伟回复，接听电话结束后，15日安排环卫部门、芝罘区综合行政执法局与这位居民一起到现场商量解决方案，尽量减少对居民生活的影响。