水母网讯 为进一步提升社区的政务服务效能，优化帮办代办流程，金光社区整合社区资源优势，整合社区党员、志愿者、网格员、公益岗等力量，组建金光社区“融心同行”帮办代办服务队，免费为群众办实事、解难题。

“融心同行”服务队通过上门走访、电话联系等流动化网格服务方式，动态化实时跟踪群众需求，达到群众需求在哪里，政务服务跟到哪里的服务效果。将服务窗口前移，让特定人群享受特殊服务。有实际困难的居民只需要通过拨打居委会电话、微信联系所在楼宇的网格员这几种方法申请上门服务，社区工作人员在获取申请信息后，会在当日联系申请人，了解具体情况和办理事项，向符合条件的申请人告知准备材料，约定好时间为这些特殊群体上门提供帮办服务，让更多老、弱、病、残的特殊群体，不出家门就能办事。尤其是针对最近开展的老龄认证工作，帮办代办服务队人员提供上门服务，对年纪较大和身体情况不好的老人进行入户认证，便捷了辖区居民的生活。目前，“融心同行”帮办代办服务队已帮助辖区特殊群体办理各项业务10余件。

下一步，金光社区将始终坚持以社区居民需求为导向，不断创新服务模式，加大帮办代办服务力度，最大限度减少居民跑腿次数，实实在在为居民提供更加高效、更有“温度”的政务服务，真正做到为民服务“零距离”。