水母网讯 为把社区便民服务站打造成为群众满意的服务型窗口，凤台社区通过转变服务理念、改善服务环境、提高办事效率，进一步提升群众办事满意度，不断改善社区营商环境。一是转变服务理念，增强服务本领。社区制定了详细的培训计划和考核标准，实行“每周一培训、每月一考试、每季一评比”制度，定期对社区窗口服务人员进行业务知识和技能培训考核。不断提升工作能力和业务水平，为居民群众提供优质高效的服务。二是提升服务意识，优化营商环境。通过业务评比选出8名企业专员，成立“优企服”小分队。主动靠前，积极为企业商户解读惠企政策，收集意见建议，制定多元化服务方案，满足企业商户的不同需求。“优企服”小分队成立以来，累计走访企业商户20余家，收集意见建议15条、解读惠企政策30余次。三是提高办事效率，强化服务效能。联合双报到单位、党建共建单位、最美幸福合伙人等辖区企业单位，围绕群众办理较多的证照业务，将工商登记注册、食品经营许可证办理等20余项办事事项打包整合到一起，把优质高效地服务送到群众家门口。截至目前，已累计服务群众200余人次，全程代办补贴申请等10余次。