“管家式”陪办 办事更“贴心”
2024-10-22 10:03:27
来源:水母网
水母网讯“非常感谢你呀小同志,给我们老年人办事提供了便利,为你们的服务点赞!”凤台社区帮办员小王高效的服务让张大爷十分满意。
近日,一位满头大汗的老大爷急匆匆地走进凤台社区便民服务大厅。经了解,张大爷去药店买药时发现医保卡无法正常使用。老人已是83岁高龄,室外温度较低,老人却急的满头大汗。小王先搀扶老人坐下,给老人端上一杯温水缓解老人焦虑的情绪,随后利用系统查询社保卡状态,找出问题关键所在,然后联系相关部门按照步骤进行解挂,最后恢复了医保卡的正常使用。随后,小王主动陪同张爷爷到就近的药店买药,确保医保卡能正常使用后才放心离开。
在政务服务过程中,凤台社区便民服务中心充分考虑高龄老人的个性化需求,贴心提供“管家式”陪办服务,提高老年人群体办件效率,确保老人“一次性”办成事。
编辑:刘家昌
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