水母网讯“非常感谢你呀小同志，给我们老年人办事提供了便利，为你们的服务点赞！”凤台社区帮办员小王高效的服务让张大爷十分满意。

近日，一位满头大汗的老大爷急匆匆地走进凤台社区便民服务大厅。经了解，张大爷去药店买药时发现医保卡无法正常使用。老人已是83岁高龄，室外温度较低，老人却急的满头大汗。小王先搀扶老人坐下，给老人端上一杯温水缓解老人焦虑的情绪，随后利用系统查询社保卡状态，找出问题关键所在,然后联系相关部门按照步骤进行解挂，最后恢复了医保卡的正常使用。随后，小王主动陪同张爷爷到就近的药店买药，确保医保卡能正常使用后才放心离开。

在政务服务过程中，凤台社区便民服务中心充分考虑高龄老人的个性化需求，贴心提供“管家式”陪办服务，提高老年人群体办件效率，确保老人“一次性”办成事。