水母网8月21日讯（YMG全媒体记者）8月20日8:00至8:30，烟台市市场监管局嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，多位市民、网友通过热线电话6251234反映自己遇到的消费难题。

李女士来电：福山区某电动车店承诺说电动车“充满电能跑50公里”，但买回家后发现只能跑30公里，找店家现在却不认，我该怎么办？

投诉举报科科长徐鹏辉：按照相关规定，消费者购买的耐用商品，六个月内出现质量问题应由商家举证，如果商家能举证质量问题是由消费者使用不当造成的，由消费者承担责任，反之应由商家承担三包责任。节目后我们将联系福山区市场监管部门，让他们与李女士联系。

田先生来电：本月9日在美团一家店买的鸭脖，标注的是100克，到手只有50克，要求退款，但商家态度恶劣。

投诉举报科科长徐鹏辉：如商品短斤缺两，证据充足，构成消费欺诈行为的，商家应给予消费者商品价格3倍的赔偿。