烟台供电公司:服务“零距离”打造营商好环境
2021-07-23 16:46:43
来源:水母网
水母网7月23日讯(通讯员 包明华 董波 王彦龙 摄影报道)“高压电机绝缘电阻测试正常,今后如果有用电问题请直接联系我们……”7月21日,烟台供电公司彩虹共产党员服务队走进海阳三贤电子有限公司,上门对企业用电设备进行安全隐患巡检,为企业生产提供坚强电力保障。
针对辖区企业用电特点,烟台供电公司延伸服务平台,坚持服务“零距离”的理念,主动开展上门服务,对企业客户实施服务对接,与客户建立“一对一”联系制度,现场了解客户的用电需求和用电方面遇到实际问题,帮助制定对策,为客户解决后顾之忧。组织彩虹党员服务队定期对企业客户的用电设备、线路进行“问诊”消缺,及时规避用电风险,提高客户用电安全水平,为企业提供良好的供电服务和电力保障。广泛征求客户对供电服务的意见和建议,逐一登记在册,改进服务举措,用温馨服务、优质电能,促进企业生产经营,营造良好营商环境。
针对走访过程中排查出的安全隐患,烟台供电公司开辟“绿色通道”,派出技术人员跟踪服务,并结合客户的实际情况,制定整改方案,明确隐患排查时间、设备内容、整改措施,保证客户安全用电。针对暂不符合整改条件的客户,他们帮助完善各类应急方案,切实提高客户设备健康运行水平,确保客户用电无忧。
王惠
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