水母网9月16日讯(YMG全媒体记者 盖鹏 通讯员 谭永海）“蓬莱区城市运行中心真给力！真心感谢、由衷敬佩！”近日，远在吉林长春的孙先生特意发来致谢信息，为蓬莱区城市运行中心暖心、尽责、高效的寻亲帮扶服务点赞。

前不久，37岁的长春市民孙先生通过烟台市12345政务服务便民热线提交了寻根诉求。据其自述，其祖父于1961年跟随大祖父自蓬莱远赴吉林谋生，定居长春后再未重返故土，两地族人从此失联、音讯全无。祖父晚年始终牵挂蓬莱祖籍，临终前再三嘱托后人，一定要回到祖籍地寻亲溯源、认祖归宗，接续中断数十年的家族血脉。然而，到底是蓬莱哪个乡镇哪个村庄，孙先生并不知晓。他表示，家中世代口传完整家族辈序——开文承祖昌、启绪衍宗芳，其祖父为“衍”字辈。多年来，孙先生一直自行查找资料、多方打听，因年代跨度大、迁徙信息模糊、线索单一，始终未能找到祖籍宗亲，最终求助烟台12345热线，希望家乡职能部门予以协助圆梦。

接到诉求后，蓬莱区城市运行中心立即启动“圆梦志愿联盟”协同核查机制。工作人员首先依托姓氏辈序资料库检索比对，未检索到完全匹配支系；随即组织文史专家、镇街网格员开展族谱细查、村落摸排、姓氏筛查，对全区孙氏聚居村落逐一核实，依旧未能找到有价值的线索。考虑到60余年间村落合并、区划调整、地名变更、跨市迁徙等历史因素，工作人员进一步扩大排查半径，联动龙口、栖霞、福山等周边区市开展跨区域比对核查，并联系所熟悉的孙姓朋友比对。功夫不负有心人，经过层层筛查、反复核验，最终精准匹配到黄渤海新区大季家街道沙窝孙家（2002年9月17日之前隶属于蓬莱）辈序完全一致、迁徙背景吻合、世系脉络对应的孙氏宗亲支系，孙先生与村里族人成功取得了联系并得以确认。失联60余年的闯关东后裔，终于在故土蓬莱成功认祖归宗，圆了祖孙两代人的夙愿。

乡愁跨越山海，血脉贯穿岁月。近年来，不少在外旅居、闯关东后裔通过烟台市12345政务服务便民热线提出寻根溯源、寻访宗亲、接续族谱的诉求。此类诉求年代久远、线索稀少、核查难度极大，长期以来存在资料零散、跨域难找、对口渠道不足等难题。

为真正把群众的“乡愁小事”当成“民生大事”，从2026年3月起，蓬莱区城市运行中心主动突破职责边界、创新服务模式，牵头组建“圆梦志愿联盟”。联盟整合民政、档案、公安、退役军人事务、党史研究等部门资源，联动全区镇街一线力量，吸纳族谱研究专家、地方文史学者、民间公益志愿者，搭建起部门联动、专家赋能、全域摸排的公益寻亲溯源平台。同时系统梳理全区村落姓氏源流、辈序谱系、迁徙脉络，建成本地化姓氏辈序检索资料库，让零散乡愁线索实现“有据可查、精准可溯”。

此次寻亲帮扶服务，并未在城市运行中心法定职责清单之内，却是为民服务初心的应有之义。一直以来，蓬莱区城市运行中心坚持“群众诉求无小事、民生服务无边界”，面对线索少、时间久、难度高的疑难诉求，主动向前一步、延伸服务链条、担当兜底责任。

今年以来，依托“圆梦志愿联盟”公益平台，蓬莱区已成功帮助4位异地群众溯源归宗、寻亲圆梦，用超职责的担当、超预期的服务，让跨越山海的乡愁落地生根，让失散多年的宗族血脉温情接续，持续擦亮蓬莱政务服务暖心底色。