水母网7月23日讯（通讯员 包明华 董波 王彦龙  摄影报道）“以后有任何用电问题都可以拨打联系卡的报修电话，我们会以最快的速度为您处理。”7月21日，烟台供电公司服务人员来到辖区商业街开展大走访活动，对客户电力设备运行情况进行全面检查，并就客户安全用电提供针对性的指导意见，以贴心服务推动优化营商环境向纵深延伸。

为全面提升供电服务质量，进一步优化供电营商环境，烟台供电公司从客户的角度出发，严格落实窗口首问负责制，积极拓展服务方式，全力推广“网上国网”APP等互联网渠道，引导客户线上办电，做到让信息多跑路、让客户少跑腿。结合地方经济发展实际，主动跟踪能源、制造和农业生产等主要用能行业，为大项目提供“一对一”办电服务，全力服务电能替代项目建设，广泛宣传电能替代新技术，提高清洁取暖比重。组织彩虹共产党员服务队深入企业、园区开展大走访活动，面对面了解企业当前的生产经营情况和用电需求，帮助企业排查安全用电隐患，广泛征求企业的意见和建议，排查补齐短板，为企业提供更高效、更实质性的服务。全面做好延伸服务，统一制作彩虹便民服务卡和征求意见卡，不断完善故障报修服务规范，利用客户报修和抢修的时机，对客户用电线路、开关、家电等用电设备进行“体检”，全面排查用电安全隐患，及时提醒、帮助客户对老化的线路、设备等进行更换，让客户一次报修就能解决多个用电问题，并确保1年内不再出现同类用电故障。

与此同时，烟台供电公司还结合营商环境迎评工作，强化全员服务意识，规范服务流程，以客户满意为标准，构建服务横向协同、业务纵向贯通、前端深度融合、后端坚强支撑的服务模式，用“最好的服务”为居民美好生活充电，为全市经济发展赋能，向社会交出满意答卷。