咨询：我母亲是烟台退休职工，已经90多岁了，出门不方便，请问我是否可以用母亲的社保卡帮她去医院买药？

答复：定点医疗机构工作人员应当执行实名就医和购药管理规定，核验参保人员医疗保障凭证（社保卡和医保电子凭证），做到人证相符。门诊就诊参保人员因特殊原因需要委托他人代为购药的，需要经医疗机构核验委托人和受托人的身份证明，并做好记录。我市已配发了委托代购药二维码，受委托人代购药品时可使用烟台市医疗保障局公众号进行扫码登记。

咨询：我是烟台参保职工，请问申请糖尿病门诊慢特病，需要什么条件？

答复：烟台市执行山东省统一的门诊慢特病认定标准：病种名称“糖尿病”，认定标准为“符合糖尿病诊断标准，且合并急、慢性并发症之一者（Ⅰ型糖尿病确诊即可享受待遇），经二级及以上医疗机构确诊”。

需提交的申请材料：申办人身份证或社会保障卡复印件、近一年之内的住院病历有效复印件。

咨询：我要从烟台转到临沂工作了，不在烟台参保了，如何办理医保个人账户一次性提取？

答复：（1）现场办理：转移接续参保人员可以持本人名下银行账户到医保经办窗口现场办理。（2）网上办理：转移接续参保人员可以关注烟台市医疗保障局微信公众号，在“医保服务”-“办事大厅”-“我要办事”-“个人账户一次性支取”中上传本人身份证或社保卡、本人名下银行账户办理。

咨询：我母亲是烟台退休职工，已经去世了，她医保个人账户的余额可以取出来吗？

答复：可以取出来。参保人死亡后，其医保个人账户余额可以依法继承。家属需要先到医保经办窗口为老人办理死亡减员手续，然后持代办人身份证、死亡参保人名下的卡，到医保经办窗口办理个人账户一次性支取。

咨询：如何修改医保个人账户的支付密码？

答复：医保个人账户支付初始密码为：身份证最后7位数的前6位。初始密码不能直接进行个人账户支付，首次使用前必须修改初始密码。修改密码途径有以下几种：

（1）定点医药机构的电子凭证设备屏幕上自助修改密码。（2）烟台市医疗保障局微信公众号。（3）医保经办大厅自助设备或经办窗口。 张孙小娱 衣宝萱