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办电e助手,开启办电“24小时”在线服务

2021-07-06 09:36:54

来源:水母网   通讯员 姜庭尉 马腾飞 唐怡



水母网7月5日讯 (通讯员 姜庭尉 马腾飞 唐怡)“办电e助手,这都不用我们跑营业厅了,确实方便不少。”6月28日,烟台供电公司客户经理在现场指导烟台力高置业有限公司业扩报装业务使用了线上“办电e助手”功能,客户由衷的感叹。

客户申请用电后,“办电e助手”可为客户分配专属客户经理,为客户提供一对一、点对点的实时互动服务,客户可通过留言、一键拨号等方式随时联系客户经理为其提供专业解答,可随时对办电进度进行查询、跟踪,全景展示业务进程,实时披露业扩报装状态,明晰预计送电时间。通过供电方案和供用电合同的线上流转,实现业务无感办理,客户真正实现了“我的办电我做主”,全面提升了客户的情感体验和价值感受。

“办电e助手”上线后,烟台供电公司加强应用推广,为客户提供办电进度“物流式”展示和“面对面”互动服务,受到了广大客户的一致好评。下一步,烟台供电公司将进一步落实国家、省、市优化营商环境有关要求,深化低压居民和低压小微企业用电报装“四零”服务、高压用户用电报装“四省”服务,全力打造高效率办电、高品质服务、高质量供电的用电营商环境“烟台样板”。

阎颖

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