为进一步加强企民沟通，积极回应群众关切，切实提升通信服务质量，近日，中国联通烟台市蓬莱分公司副总经理张鲁一行走进蓬莱广播电视台“阳光政务热线”直播间，通过广播和视频直播与广大听众、网友实时互动交流，现场解答群众关心的通信服务问题。

直播中，张鲁介绍了蓬莱联通近年来在网络建设、5G发展、宽带覆盖、服务提升、反诈宣传等方面的工作情况。他表示，公司将持续坚持“人民邮电为人民”的发展思想，把群众满意作为工作的出发点和落脚点，主动接受社会监督，持续改进工作作风，努力为广大用户提供更加优质、便捷、高效的通信服务。

在热线接听和线上互动环节，听众和网友围绕5G网络覆盖、宽带安装与维修、套餐资费、携号转网、骚扰电话治理、老年人服务等热点问题踊跃提问。相关人员耐心倾听、认真记录，对能够现场解答的问题逐一给予详细回应；对需要进一步核实处理的问题，承诺建立问题清单，明确责任部门和办理时限，做到件件有落实、事事有回音。针对华海现代城客户反映的室内WiFi信号不好问题，现场当即安排智家工程师上门测试解决。

此次走进“阳光政务热线”直播间，进一步拉近了中国联通与广大群众的距离，畅通了群众诉求表达渠道。下一步，中国联通烟台市分公司将以此次上线活动为契机，认真梳理群众意见建议，持续补短板、强弱项、优服务，不断提升网络质量和服务水平，切实增强人民群众的获得感、幸福感和安全感。