水母网3月5日讯（通讯员 姜宁宁）近日，国奥社区便民服务站工作人员了解到瑞和公馆小区张大叔不会使用手机完成内蒙古当地要求的退休认证，主动上门联系当地工作人员，帮助大叔完成退休认证业务。

数字经济时代，政务服务数字化改革不断改变人们的生活习惯，线上支付、出行扫码、APP办事等数字化应用方式大量涌现，老年人对数字产品不会用、不了解、不熟悉、不接受等问题也随之产生。为不断满足老年人办事需求，切实解决老年人“办事难”“办事不便”等问题，国奥社区推行“银龄帮办”助老服务，通过“一对一”的服务模式，为老年人、身患残疾、不识文字的特殊群体主动开辟绿色通道，提供咨询引导、帮办代办、复印打印、上门帮办等全流程服务，确保老年人办事全程有人管、有人帮，服务对接无空档。

未来，国奥社区将继续聚焦老年群众政务服务需求，从硬件、软件、服务方式等多方面着手，多措并举为老年人提供更周全、更贴心、更直接的便利化服务。