水母网讯 2025年初，福莱山街道东星社区结合辖区内老年人口占比较高的实际情况，特设“银龄悠享窗”政务服务窗口，为老年群体提供更加便捷、周到且贴心的政务服务体验。

在“银龄悠享窗”，老年人可以通过面对面的业务咨询与办理，直观、清晰地了解各项办事流程。这样的服务方式有效避免了因信息不对等而带来的种种困扰与不便，确保老年人能够轻松掌握办事步骤，顺利完成业务办理。此外，社区还充分考虑到了老年人在办理业务过程中可能遇到的各种实际困难，配备了完善的无障碍设施，如轮椅通道、老花镜、放大镜等，让老年人能够顺畅地办理业务，充分感受到社区的温暖与关怀。

为了不断提升服务质量，社区定期组织窗口工作人员进行专业培训，让大家在提升自身业务能力和服务水平的同时，严格要求以老年人的需求为导向，秉承耐心、细致的态度，用通俗易懂的语言为老人们随时解答各类疑问，保证他们的需求得到及时、准确的回应。对于行动不便的老年人，社区更是切实做好了延伸服务工作。根据老年人的实际情况，窗口主动提供贴心的代办上门服务。这一举措彻底解决了老年人因行动不便而难以到窗口办理业务的难题，让他们在家中就能享受到便捷、高效的政务服务，真正实现“服务到家”。
通过“银龄悠享窗”这一创新服务模式，东星社区不仅为老年人提供了实实在在的便利，更在无形中提升了辖区老年人的幸福感与归属感。下一步，社区将不断优化服务流程，创新服务方式，为构建老年友好型社区奠定坚实的基础。