咨询：老人是烟台退休职工，但是行动不便，子女可以替他们开药吗？

答复：可以。《医疗保障基金使用监督管理条例》第十七条第二款明确规定：“因特殊原因需要委托他人代为购药的，应当提供委托人和受托人的身份证明。”因此，在老人行动不便等特殊情况下，子女可以代其购药。

咨询：在医院或药店为老人代开药时，用谁的医保码（社保卡）挂号、买药？

答复：一是如果使用电子医保码，您可以通过“亲情账户”绑定老人的医保码，在办理挂号时出示老人的医保码即可。二是如果使用实体卡，您要携带老人的社保卡，使用老人的名义挂号，并携带您本人的身份证（社保卡）等身份证明材料。

咨询：不使用本人的医保就诊会有什么后果？

答复：不使用本人医保进行挂号就医或购药是“冒名就医”，按照有关法律规定，轻则暂停本人医疗费用联网结算，重则构成违法犯罪。同时，医保信息平台会实时记录您的疾病史，将会影响您以后相关疾病的诊断和康复治疗。

咨询：居民普通门诊定点机构如何选择？办理流程是什么？

答复：参保居民最多可选择2家普通门诊定点机构。在原签约1家医疗机构的基础上，可根据就医需求再选择1所基层医疗机构（社区卫生服务中心、站点，乡镇卫生院、村卫生室），选定后的定点医疗机构原则上一年内不再变更。

（1）个人线上办理。通过“烟台市医疗保障局”个人网上办事大厅、“烟台医保”微信小程序中的“居民普通门诊签约备案”和“居民普通门诊签约变更”功能，线上办理签约备案或变更签约定点。

（2）医保经办机构办理。各区市经办机构通过山东省医疗保障信息平台“普通门诊就医定点医疗机构登记管理”为参保居民办理签约、变更、撤销普通门诊定点。

（3）定点医疗机构办理。定点机构通过基层医保服务平台“普通门诊就医定点医疗机构登记管理” 为参保居民办理签约、变更、撤销普通门诊定点。

咨询：我想申请医保个人账户一次性提取，需要满足哪些条件？

答复：参保人员发生以下情况，可办理个人账户结清手续：

（一）调离烟台市行政区域；

（二）死亡；

（三）出国定居。

张孙小娱 衣宝萱