为群众办实事，功夫在细节。芝罘区新石社区新兴街2号楼雨水管年久失修、渗漏严重，困扰老楼居民。网格员到场设置警示标志、迅速联系志愿者，“能人工坊”姜师傅上门拆旧装新，这一难题迅速得到解决。居民手写感谢信点赞：“社区把我们的事放在心上！”

民生无小事，枝叶总关情。雨水管问题不大，却关乎百姓生活。它不是鸡毛蒜皮的小事，是牵系民心的民生实事。

群众利益，当放首位。烟台推出灾害民生综合保险与灾害民生特助保险，政府全额出资、群众零负担，覆盖17种自然灾害与5种特定意外情况，织密风险防范网。同时，全市推进15件重点民生实事：新建、改扩建中小学15所，打通10条“断头路”，新增5000个公共停车位……教育与交通福祉加速落地。

小事不小，照见初心。芝罘区大海阳社区21家成员单位认领168项为民服务实事，党建聚力、多方协同，把服务送到家门口。福山区设立“再生资源回收日”，帮居民分拣旧物、变废为宝，让绿色便民措施落到实处。办实事，须站在群众立场，将心比心，以心换心。听民声，解民忧，在平等语境中化解难题，方显真情。

急民所急，解民所忧。烟台今年实施17件卫健民生实事，包括实现公立精神卫生机构县域全覆盖、三级医院设健康体重管理门诊等，旨在守护百姓健康。对市民而言，大到城市发展，小到雨水管、保险单、回收站……一件件实事落了地，就会让群众生活更美好。城市更宜居，生活更幸福，是大家共同的期盼。

察民情，恤民苦，需俯身实干。多办暖心事，多解揪心事，把实事办到心坎上，让群众有更多获得感、幸福感、安全感。