水母网3月24日讯（YMG全媒体记者 盖鹏）3月25日（星期三）9：30—10：30，蓬莱区政府副区长王文将接听12345热线电话，市民有相关问题可拨打热线电话进行咨询。

本次接听热线电话活动受理范围为蓬莱区辖区内且属于烟台市城市运行中心12345便民服务热线受理的企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见、建议等非紧急诉求，不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。