水母网3月21日讯（YMG全媒体记者 杨健）3月20日上午9：00—10：00，烟台市住房和城乡建设局党组成员、副局长修晓明接听12345热线电话。一个小时的接线时间里，老旧小区改造、住房维修、物业服务成为热线中最受关注的话题。

上午9时，首个热线电话接通。“我是芝罘区居民，想申请直管公房，有哪些房子可以选？”市住建局相关负责人答复称，市住建部门每隔一个月会在烟台晚报刊登相关房源信息，市民有相关需求，可以在报纸上查询房源，选好后即可按照相关流程办理。

“我是芝罘区向阳街道东南街业主，之前老旧小区改造完成后，出现了房顶漏水的情况，当时承诺年底前完成维修，但到现在一直没有完成，请问何时可以启动维修程序？”市住建局相关负责人表示，芝罘区老旧小区改造主要由芝罘区住建局负责实施，接话结束后将马上联系督导芝罘区住建部门，尽快安排上门维修。

“我是莱山区鲁商·观海印象小区居民，附近的观海晓棠项目一直在夜间施工，今天凌晨4点半就开始施工，非常打扰居民休息。”市住建局相关负责人表示，将尽快和莱山区住建部门落实情况，如反映情况属实，将督导其按规定时间施工，避免打扰周边居民。

“我是芝罘区万科·劝学里的业主，买房时候开发商送了5年物业费，万科的App客户端也显示已经预存1万元物业费，但物业告知第一年业主必须自己交纳物业费，为什么不能从赠送的物业费里进行扣除？这种做法合理吗？”对此，市住建局相关负责人表示，物业费应当从房屋交付之日开始收取，赠送的物业费如果已经写入购房协议，可以作为正常的物业费收取渠道、进行抵扣。接话结束后，将联系万科物业核实相关情况，尽快给业主答复。

“我是芝罘区万科·中南府小区业主，自收房以来一直按照3.3元/㎡/月收取物业费，高于住建部门规定的2.16元/㎡/月的最高标准，双方因为收费问题一直存在争执，请问这种情况，是否可以召开业主大会，解决这个问题？”市住建局相关负责人表示，双方差价是购房人和物业服务企业签署协议时约定的特约物业费，前期物业合同一般是不定期的，目前中南府小区已经具备成立业主大会的条件，如果业主认为物业收费不合理，市住建部门将在接话结束后联系世回尧街道，加快推动成立业主大会，尽快解决小区业主反映的物业收费问题。

“莱山区庙后水库公园里面的公厕一直没有开放，请问这些情况何时能解决？”市住建局相关负责人表示，庙后水库周边工程基本完工，凤栖湖公园内的公厕，已经建成并移交城管部门，接话结束后将联系市城管部门，核实公厕未能开放的具体原因。

“我是奇山街道双元路小区业主，车位没有产权，无法安装充电桩。”市住建局工作人员答复，不具备直供电条件的老小区，需要提供产权证明，没有物业的小区，由社区居委会开具证明。只要证明车位权属确实在诉求人名下，且租期超过1年即可。

“我是莱山区石沟屯新城西巷小区居民，每年夏天一到高峰期就断电，我们是在物业交的水电费，不缴纳物业费也会断电，这种情况怎么解决？”市住建局工作人员答复，今年全市计划改造超8万户非直供电小区，如果业主的小区在改造范围，有望解决这一难题。改造后将实现“一户一表”，不再需要到物业企业缴纳；同时，以断水断电方式催缴物业费是违法行为，将尽快查实这一情况，如属实将责令整改。

“我是福山区颐景园小区业主，买了地下车位，请问摩托车可以停放在地下车位吗？”市住建局工作人员答复，目前，物业管理相关法律法规方面，对机动车位停放摩托车没有明确的禁止条文，建议业主联系消防等部门，并查阅小区管理规约，落实机动车位是否可以停放。