“老人找到了，平安无事！”12月2日晚7时许，福山区清洋街道星河城社区传来好消息：一位患有阿尔茨海默病、在风雪中走失近6小时的老人被成功找回。这一刻，所有参与搜寻的人员终于松了一口气，老人的家属更是泣不成声，紧紧握住网格员于喜梅的手连声道谢：“关键时刻，还是咱们网格员靠得住！”

风雪突发

老人走失牵动众人心

12月2日，我市迎来今冬首场强降雪，气温骤降、道路湿滑、能见度极低。当天下午1点左右，星河城社区一位患有阿尔茨海默病的老人不慎从家中走失。家属发现后焦急万分，第一时间拨通了社区网格员于喜梅的电话。

“老人穿着灰色棉袄，头戴毛线帽，走路有些迟缓，可能记不清回家的路……”电话中，家属情绪几近崩溃。于喜梅一边安抚家属的情绪，一边迅速了解老人的体貌特征、走失时间和可能去向，第一时间将情况上报至福山区网格化服务管理中心，并同步在社区居民微信群发布了寻人启事，呼吁大家提供线索。

多方联动

紧急搜救全面展开

接到报告后，福山区网格中心迅速启动应急响应机制，协调烟台民建同心救援队、辖区派出所、物业公司和社区志愿者组成联合搜救队伍，展开了地毯式搜寻。

“我们分成多个小组，有的负责调取监控，有的负责沿街走访，有的深入小区、公园、菜市场等重点区域逐一排查。”于喜梅介绍，尽管大雪纷飞、寒风刺骨，但所有参与人员都没有退缩，大家心中只有一个信念：尽快找到老人，确保他平安无事。

在搜救的过程中，许多热心居民主动加入了搜寻队伍，有人转发寻人信息，有人提供线索，有人自发在小区内巡逻。微信群中，一张带有老人照片和家属联系方式的寻人启事被不断转发，形成了一股温暖的“线上+线下”合力。

六小时搜寻

老人终被安全找回

时间一分一秒过去，气温持续下降，搜救人员的衣服早已湿透，手脚冻得发麻，但没有人停下脚步。终于，在警方技术支持和群众线索的帮助下，搜救队于当晚7点左右在福山区永安街一处偏僻角落里发现了走失的老人。

“当时他蜷缩在墙角，冻得直打哆嗦，但意识还算清醒。”救援人员立即为老人披上棉衣，送上热水，并迅速联系家属。看到老人安然无恙，家属激动得热泪盈眶，紧紧抱住老人，不停向在场的工作人员鞠躬致谢。

一封感谢信

写满鱼水情深

事后，老人的家属专门写来一封感谢信，信中写道：“在我们最无助的时候，是网格员第一时间伸出援手，协调各方力量帮助我们找回亲人。你们不仅是社区的守护者，更是我们心中的英雄！”

于喜梅则表示：“这只是我们日常工作的一部分，群众有事找我们，是对我们的信任。只要老人平安，我们再苦再累都值得。”

此次风雪救援行动，是福山区推进网格化服务管理、构建基层治理体系的一次生动实践。从快速响应、精准调度，到多方联动、群防群治，每一个环节都彰显了“网格化+信息化+社会化”治理模式的高效与温度。

近年来，福山区不断优化网格化服务管理机制，推动“人在格中走、事在格中办、难在格中解”，实现小事不出网格、大事不出社区，真正把服务做到群众心坎上。

正如福山区网格化服务管理中心负责人所说：“网格员是基层治理的‘神经末梢’，也是群众最贴心的‘守护者’。我们将继续加强队伍建设，提升应急处置能力，让网格服务更有温度、更有力量。”

YMG全媒体记者 姜晓 通讯员 张彩凤