水母网12月4日讯（YMG全媒体记者 刘晓阳 通讯员 王晓鹏）近日，烟台市正式全面推行个人身后“一件事”联办服务，推出“线上自主办”“线下帮办”两种便捷渠道，通过跨部门数据共享与协同联动，将原本需多部门分头办理的身后相关事项整合优化，切实解决群众办事“多头跑、反复跑”的痛点，为市民提供更高效、更有温度的政务服务。

据悉，此次推出的个人身后“一件事”联办服务，整合了公安、人社、医保、公积金等多部门业务资源，共涵盖37项高频事项，其中，11项直接办事项包含证件注销、相关待遇停发等，市民提交基础材料后无需额外申请，工作人员将依托数据共享直接办结；26项一键联办事项则覆盖丧葬待遇申领、公积金提取、户口注销等核心需求，市民一次申请即可多部门协同办理。

为方便不同群体办理业务，烟台同步推出“线上自主办”“线下帮办”两种便捷渠道。线上方面，市民可通过“爱山东”政务服务网、烟台市政府官方网站或“爱山东”APP，进入“高效办成一件事专区”在线提交申请，实现“指尖办、随时办”；线下则在全市各殡仪馆设立10处专门帮办窗口，由专业帮办人员协助上传材料、完成申请，全程提供贴心指导，切实打通服务群众“最后一公里”。