水母网11月9日讯（YMG全媒体记者 王修齐）11月7日上午，烟台市行政审批服务局局长隋玉娜及相关科室负责人接听了12345政务服务便民热线电话，解答市民咨询的问题，倾听群众的诉求。

上午9时许，有市民打来第一个热线电话，咨询施工许可证的办理问题。该市民在莱山区有一家食品厂，现在需要扩建车间，已经提交了图纸审核，但是目前还没有拿到图纸审查许可证。“我着急开工建设，想咨询在没有图纸审查许可证的情况下，可以先开工建设吗？”市行政审批服务局相关科室答复，烟台出台了相关优化营商环境政策，在没有拿到图纸审查许可证时，凭图审机构出具的图审回执，作出书面承诺保证在一个月以内拿到图纸审查许可证，这期间可以进行基坑填挖。

有市民来电，称自己有一家外地企业，想参与烟台的招投标活动，但是CA锁不是在烟台办理的，咨询如何进行相关手续办理。市行政审批服务局相关科室负责人表示，烟台目前已经与10家CA锁进行了互认，如果办理的CA锁在互认名单上，在网站上进行登录绑定就可以正常使用了，无需重新办理。

有市民咨询在芝罘区范围内成立一家医院，具体流程和标准是什么。相关科室负责人表示，成立医院需要根据床位多少和类型来区分，99张（含）床位以下的为一级医院，可以到区级政务服务中心办理；100张（含）床位以上的为二级以上医院，要到市级政务服务中心办理。

莱山区一名大学生来电咨询，“我打算创业开一家甜品店，想问问如何最快办理手续？”该局相关科室负责人表示，可以选择线上办理。今年烟台深入推进“一件事”集成办改革，在山东政务服务网烟台站点和爱山东App上线了“高效办成一件事”专区，其中，就有开办餐饮店“一件事”，可以全程线上办理相关手续。