水母网11月9日讯（YMG全媒体记者 盖鹏）“您好，我是莱山区区长蒋海华，很高兴接听您的电话，有什么事可以帮您？11月6日下午，莱山区委副书记、区长蒋海华接听12345热线。当天，蒋海华带领莱山区住建局、自然资源局、综合行政执法局、黄海路街道、初家街道、滨海路街道等相关部门负责人，来到烟台12345政务服务中心，倾听民意诉求，回应民生关切，现场答复解决群众反映的“急难愁盼”问题。

14:32，首个热线电话接进，诉求人反映莱山区泰安小区附近有一条小路被雨水冲塌了，目前路面坑洼不平，居民出入不便。黄海路街道办事处工作人员介绍，发现问题后，已联系施工方修好道路护坡，保证基本出行条件。该道路沥青罩面铺设工程已列入道路维修计划，最快将于本月启动。

道路维修维护是居民关心、群众关注的焦点问题。有市民反映，莱山区龙珠路南段路面坑洼不平，周围小区居民出行不便。莱山区经济开发区管委工作人员表示，近期计划将该路段列入道路大修计划，预计年内维修。此外，莱山街道西村居民反映，该村西侧道路长期坑洼不平，影响村民出行。莱山街道工作人员介绍，目前已对该路进行分段维修，部分路段维修已结束，进入沥青养护期，养护结束后将撤除围挡，可以正常通行，剩余路段维修也在加班加点进行，确保整条道路尽早通畅。

随后，有市民反映，长安路南延与金斗山路交叉口路段看上去已经修好了，但一直没有开通，想了解具体开通时间。莱山区住房和城乡建设局工作人员介绍，该路段确实已修建完成，但北侧需跨过荣乌高速，才能和长安路北端连接。目前荣乌高速正在进行改扩建，新建公路跨线桥。按照计划，年底前跨线桥将修建完成。届时，将把相关材料报给交警部门进行审批验收，验收合格后，道路即可开通。

莱山区万象城小区居民反映，有很多摊贩在小区西门摆摊，环境脏乱差。蒋海华现场要求黄海路街道会后立即安排人员到现场了解情况，把市民反映的问题落实好。

1个小时内，20位市民打来热线电话，诉求的内容涉及物业管理、市容市貌、道路维修、教育事业等方面。针对群众提出的诉求，相关责任部门详细记录并逐一进行解答。