水母网11月7日讯（YMG全媒体记者 任雪娜 通讯员 朱灿）11月8日下午14:30—15:30，烟台市司法局党组书记、局长刘文家接听12345热线电话，市民有相关问题可拨打热线。

本次接听热线电话活动受理范围为烟台市司法局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括：行政复议、行政执法监督、法律援助、司法鉴定、公证、律师职业管理等方面的咨询、求助、意见和建议。

本次接听热线电话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后按常规程序处理。接听热线电话期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接话情况将通过“大小新闻”等媒体端对外公开。