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烟台高新区:打好“跨域通办”组合拳 提高政务服务便利度

2024-10-29 13:09:23

来源:水母网  



水母网讯(通讯员 苏莉雯)近日,烟台高新区坚持把事项跨区域办理作为提升服务质效的重要抓手,将跨省通办、全省通办整合为“一张网”“一条链”,以政务新模式带动服务新提升,形成“异地受理、属地审批、就近取证、材料互认”的政务服务新格局。

找准工作“支点”,让通办常态运转更规范。结合工作实际,制定《烟台高新区政务服务中心“跨域通办”工作方案》,明确办理流程和责任,制定重点任务,强化监督调度。根据“跨域通办”事项不同的业务模式,创新服务流程,推动“全程网办”事项办理规范化、拓展“异地代收代办”、优化“多地联办”。积极主动开展“跨域通办”业务培训,提供线上线下申报指导,促进政务服务协同化、智能化、便利化。

紧盯工作“重点”,让通办联结纽带更紧密。围绕企业群众期盼,聚焦高频政务服务事项,梳理“跨域通办”事项清单,将企业登记、民生事务等重点和热点领域事项纳入跨域通办范围,规范业务标准,明确业务模式。加强与沿黄河流域、长三角等地区对接,签订合作协议,融入通办朋友圈,积极开展重点领域的通办服务。截至目前,烟台高新区已与11个省份80余地区结成“跨域通办”合作伙伴,办件量累计近200件,企业和群众零跑腿就能办成事。

打通工作“堵点”,让通办作用发挥更顺畅。在烟台高新区政务服务中心开设“跨域通办”引导台和专窗,配备专职专窗人员,负责异地代收事项业务咨询、收发件、材料流转及与合作地区进行沟通联系,并延伸“跨域通办”服务链条,在便民服务中心设置通办窗口,让企业群众不受地域、层级限制,就近提出办事申请。同时依托线上“跨域通办”专区,提供申请受理、审查决定、颁证送达等全流程网上服务,群众足不出户即可实现业务异地办理。通过线上数据跑路,线下协助帮办,为群众和企业提供更加便捷高效的办事体验。

编辑:刘家昌

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