水母网7月2日讯（YMG全媒体记者 任雪娜 通讯员 朱灿）7月3日下午，烟台市司法局党组书记、局长刘文家接听12345热线电话，市民有相关问题可拨打热线，接听时间为7月3日下午3：00-4：00。

受理范围为烟台市司法局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理的各类诉求，包括行政复议、行政执法监督、法律援助、司法鉴定、公证、律师职业管理等方面的咨询、求助、意见和建议。

受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。

接听电话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听电话期间，对个人信息要求保密处理的不转接，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。