水母网2月27日讯（通讯员 岳亚娜）近年来，招远市金岭镇便民服务大厅作为直面群众的窗口，不断在工作中创新工作方法，积极探索运用线上办理与窗口办理相结合的方式，优化业务流程，提升办事效率，为办事群众提供多样化的指导服务。

金岭镇便民服务大厅的工作人员表示：“能一个电话解决的事，不能让群众多跑一趟。能一次解决的事，不能让群众跑第二趟。”为进一步提高服务质量，推行通过电话指导，通过网上办理各项服务事项，形成线上和线下相结合的工作格局，多渠道为群众提供优质高效便民的服务，确保乡镇各种事项接得住，管得好。

民生无小事，枝叶总关情。主动适应时代变化，创新工作方式，才能满足当下群众多元化的需求，精准发力，提供群众所需要的便民服务。