水母网11月30日讯（YMG全媒体记者）11月29日8:00，牟平区综合行政执法局嘉宾做客烟台广播电视台《民生热线》节目直播间，介绍供暖保障情况。

主持人：26日夜间，东部热电公司突然停暖并连夜组织抢修，27日早东部热电有关负责人在做客《民生热线》节目中表示“预计当天下午2点能恢复供暖”。但我们收到牟平区一些居民反映称，家里到现在还没有暖和起来，这是怎么回事？

党组成员矫慧：26日晚，该企业（东部热电）发现除污器排污阀故障导致大量排放污水、循环泵受损。故障发生后，区政府高度重视，责成我局到现场督导处理问题、进行整改。该企业也第一时间组织员工进行抢修，于27日晚达到运行标准，并开始提温，这一过程需要10小时左右，居民家暖气温度会缓慢提升。据28日上午监测，现在每小时失水量约100方。在此也提醒大家，在提温过程中请不要排水，否则会影响提温效果。

党组书记、局长王志永：对这次突发停暖，我们向广大居民表示歉意。针对一些朋友对故障的疑问，需要说明的是，在故障发生前热电公司就有人员巡检、有仪器监测，检测中也并未发现故障苗头，所以这次的确是不可控的偶发故障，不是人为的，更非有意的。现在企业已经把除污电动阀改为手动阀，以避免类似问题再次发生。

多位市民反映：牟平区紫金花园、东油小区、智慧领域小区、燃料公司家属楼等小区暖气不热。

牟平东部热力、亿通热力、润通热力公司都表示，节目后将安排人员上门查看解决问题。节目组也将持续关注问题处置情况。

主持人：部分居民反映冬季采暖温度较低，作为主管部门，下一步有改善计划吗？

党组成员矫慧：目前反映这一问题的主要是部分老旧小区居民，这里的建筑物无保温结构，窗体及室内采暖设施老旧，在极寒天气下，严重影响建筑保温性能。对此，我们今年对全区35个小区老旧供热管网和7个换热站进行升级改造，目前百合馨苑、国税小区、新牟小区、东油小区等35个小区老旧供热管网升级改造工作已经全部完成，7个换热站已经全部升级改造完毕，已经全部投运。

同时，我区投资12.5亿元将恒邦冶炼余热引入城区供热管网，预计明年10月底工程一期项目施工完毕，到时会解决城南约170万平方米的供热问题。二期建成后，将会保障800万到1000万平方米的供热面积，届时城区居民用热水平将大幅提升。