水母网10月31日讯（YMG全媒体记者 赖皓阳）11月1日上午9:00-11:00，烟台市民政局局长、民盟烟台市委主委卢国栋将接听12345热线电话。

本次接听电话受理范围：烟台市民政局职责范围内且属于烟台市12345政务服务便民热线受理范围的各类诉求，包括社会救助、养老服务、道路命名、社区治理、婚姻登记、儿童福利、公益慈善等方面的咨询、求助、意见和建议。

受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来电，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来电较多，为更好更快解决更多市民诉求，请接入接话间的市民朋友将时间控制在3分钟以内。接听电话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听电话情况将通过“大小新闻”等媒体端对外公开。