水母网12月15日讯（YMG全媒体记者 苗春雷）12月16日（星期四）上午，长岛海洋生态文明综合试验区工委副书记、管委专职副主任李俊杰接听12345热线企业群众来话，市民可就相关问题拨打12345热线进行反映。

接话时间为12月16日(星期四)10:00-11:00，受理范围为长岛海洋生态文明综合试验区辖区内企业群众的咨询、求助、投诉、举报和意见建议且属于烟台12345政务服务便民热线受理范围的非紧急诉求，不受理须通过诉讼、仲裁、纪检监察、行政复议、政府信息公开等程序解决的事项和已进入信访渠道的事项，不符合法律、法规、规章及政策规定的事项，以及涉及国家秘密、商业秘密、个人隐私和违反社会公序良俗的事项。

本次接话活动的受理方式是接听电话渠道的市民诉求，不接待来访人员。超出受理范围的来话，由12345热线工作人员按常规程序处理。因来话较多接话单位负责人未能接听的诉求，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接听期间，对来话人个人信息要求保密处理的，不转接领导接听，由12345热线工作人员详细记录后，按常规程序处理。接话情况将通过“大小新闻”、“烟台12345”微信服务号和“烟台12345热线”微信订阅号等网络渠道对外公开。