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烟台民意通丨办了会员卡老板跑路 60多位市民被套路

2020-11-26 08:57:32

来源:水母网   记者 曲彩云



水母网11月26日讯(YMG全媒体记者 曲彩云 摄影报道)“卡里还剩下1000多块钱,老板跑路了。”家住三高校小区的王宇(化名)最近很是郁闷,拨打烟台民意通6601234求助,和她一起被套路的至少也有60多人。

老板忽然跑路,会员卡变成废纸

王宇今年50多岁,住在上海滩花园,留着一头短发、非常爱美的她经常到美发店打理头发,为了方便索性在家附近的“传说美容美发连锁机构”办了一张会员卡。“办理会员卡可以享受一些折扣,我当时想就固定这一家了,办个卡不是还能优惠些,而且传说在市里也有连锁店面,我认为是可以信任的,谁曾想总共也没理几次发,还剩了1200元左右老板就跑路了。”

和王宇一样发现自己手里的会员卡变成废纸的,还有至少60多人,大家的卡里各有几百元到几千元不等的余额。

“我是去年12月份办的卡,我姐我妈和我三个人去了六七次,卡里还剩1700多块钱。”

“我去年12月4日共充值4000元,卡里现在还剩2960元,今年过年后经常关门学习,导致无法消费,我看情况不对,8月21日到店里要求退卡,王盛店长不给退,说要请示周总才能退卡,8月23日上午我又联系王盛怎么给我解决,他说要让会计给算一下还剩多少钱才能退,8月24日他们没有通知我们会员,就悄悄地搬家跑了。”记者采访时,被套路的市民表达着愤怒和无奈。

去连锁店转卡条件苛刻,消费者难接受

今年8月24日,孙女士发现“传说美容美发连锁机构”在搬家,“就一个员工在搬家,老板没出面,员工啥也不知道,周总电话也打不通。”虽然感觉到不好,但孙女士苦于联络不到传说的老板。而让同样被坑的梅女士气愤的是,8月23日中午她还带着孩子去理发,第二天店里就搬空了,“这个过程没有在群里通知会员,我们理发时也没有任何交代。”梅女士告诉记者,疫情形势好转美发业复工后,这个店虽然也开门营业了但经常关门,“关门前也没有任何通知,总说是出去培训学习。曾经有会员在群里问,‘你们是不是要跑路?’他们还信誓旦旦说不会,说他们家投资这么大,冒着疫情风险开门,就是为了会员方便等等。”

孙女士到传说美容美发在皇冠假日酒店附近的连锁店询问是否可以转卡,得到的答复是可以转卡,但转卡条件非常苛刻。“皇冠店的种种限制根本不是真心要给我们转卡。”

孙女士给记者拍摄了皇冠店转卡的通知,要求共有四条:转卡金额需要原价消费且不可购买产品;会员卡金额低于300元的,转卡服务费200元,高于300元低于1000元,服务费500元,高于1000元低于3000元服务费1500元;如要享受原卡折扣需要储值原折扣金额的60%;所有剪烫染护消费时一半现金一半刷卡。像王宇卡里只剩下1200元左右,需要付出1500元转卡服务费才可以恢复1200元的使用权,“这是把我们当傻子吗?让我花1500元买回来1200元?”王宇哭笑不得。这张纸的最后,还加了一句,如需退卡请联系136****5207周总,但记者反复拨打该号码都提醒已经停机。

转卡条件苛刻已经让被套路的会员们很受伤,而且即便这样苛刻的转卡条件,也是不安全的,10月2日,一位会员发现皇冠店也贴出了转让的告示。

律师:“跑路机构”违约需担责

收了众多会员的钱老板跑路,谁来为市民的荷包负责?记者拨打12315热线,工作人员表示会让相关责任部门给记者一个答复,但莱山区市场管理监督局工作人员表示只能答复办卡的市民,而办卡市民王女士收到莱山区市场管理监督局工作人员的答复是:人去楼空,找不到人。

记者就此咨询了山东盛信律师事务所曹洪涛律师,曹律师认为孙女士与美发机构是一个储值消费的合同关系,会员卡即是双方合同履行凭证。“双方合同一旦成立就应当全部履行、全面履行合同义务。美发机构不履行合同义务是违约行为,孙女士其他方式维权没有结果的情况下,可向法院起诉,追究其违约行为,要求其对孙女士承担退款、赔偿损失等责任。”但曹律师也表示,本纠纷维权难点在于“机构跑路”,只能根据工商材料起诉会员卡上的单位,不能起诉个人,而单位一无办公地址,二无财产,将来即使判决也可能无法执行。另外诉讼成本很高,诉讼费虽然只有50元,但需要半年以上的时间,牵扯精力很大。

类似纠纷中消费者权益往往很难得到保证,曹律师提醒消费者尽量不要与商家订立储值消费合同或预付款合同。“如发生纠纷,最快捷的方法是以商家涉嫌诈骗报案,由公安机关查明事实,追究责任。”

王惠

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