水母网7月17日讯（YMG全媒体记者 曲彩云 通讯员 鞠秀峰 李绍源）近日，记者在市数字化管理服务中心看到一封奇山东街副3号楼全楼居民联名写来的感谢信，这是一封手写的信。信中，居民向市数字城管中心工作人员表达了深深的谢意。居民们所谢何事？服务中心做了什么事情？让我们一起去看看。

一天，奇山东街副3号楼的三位居民代表来到市数字化管理服务中心，带来了一个困扰他们2年多的难题：奇山东街副3号楼东南方向高墙常年往外流污水，已蔓延至周围广场，臭气熏天，严重影响小卫环境和居民生活。芝罘区综合行政执法局曾多次疏通，但问题一直不能得到彻底解决。居民代表之一、70多岁的王庆莉老人希望这件事能够得到市城管局领导的重视，帮助他们解决问题。

市数字城管中心工作人员认真听取了居民的诉求，并立即将该案件向市城管局进行了汇报。局领导高度重视，要求市排水服务中心尽快处理此事。市排水服务中心现场核实后，确认问题原因为化粪池内排水设施破损渗漏，造成污水从包墙处渗出。根据市委烟发〔2018〕22号文件规定：芝罘区范围内的楼前出户管至化粪池（含化粪池）的管道、检查井属楼房附属设施，由产权单位（或产权人）负责管理、维护。由于该楼已经列入旧城改造范围，按照属地管理原则，此问题应由辖区政府负责解决。而面对群众的热切期盼，为从根本上解决居民生活难题，本着“服务为民”的原则，市城管局主动担当、积极作为，毅然决定承担改造工作。

几天后，市数字城管中心会同市排水服务中心与来访人共同勘查现场，进行交底，为施工改造做好充足准备。次日清晨即进场施工。由于该楼建设时间早，历史遗留问题多，地形复杂，施工条件差，给施工人员带来了不小的困难。施工队员克服重重困难，顶风冒雨，奋战一个星期，重修了化粪池，彻底解决了长期困扰该楼居民的难题，还给居民一个优美清新宜居的生活环境。

修好的第二天，王庆莉等几位居民代表再次来到烟台市数字化城市管理服务中心，这次他们带来的是全楼居民的联名感谢信。“没有想到这件事会解决得这样快速、顺利和圆满。”几位代表对市城管局高度重视民生诉求，不计成本、不讲条件的工作作风和高度的负责精神、高尚的为民服务情怀以及高效、务实、奉献的精神给予了高度评价和赞扬。