我是2017年12月，从原来的单位退休后，被芝罘区司法局选聘为人民调解员，干一行，爱一行，全心全意为百姓服务，这就是我，一名普通共产党员的初心。

让我至今最难忘的还是我受理的第一起案子，务工人员伤害案，记得是2018年元旦前夕，家住菏泽的小裴在村长的陪同下，千里迢迢找到我们街道，帮助在当地打工造成大腿骨折的哥哥讨公道，那时，因为调解经验不足，我苦口婆心和雇主谈好了赔偿价格7万元，最后他又反悔，说两万元解决，协商不成，我只能遗憾的告诉小裴，还是上法院打官司吧。原以为这起案子就以调解不成功而结束，没想到当天晚上，小裴在暂住的小旅馆里打电话给我，他说，“大姐，你帮帮俺吧”这个中年汉子那无助的语气，让我的心里很酸，像针扎一样难受，我想帮他，可是我的调解能力有限，当事人协商不成，我没有权利逼着他们掏钱，大家都知道，异地打官司很难，特别是远在千里之外的农村家庭，更是难上加难。小裴的哥哥受伤造成大腿骨折躺在病床上，父母年迈多病，小裴当时正在北京建筑工地上打工，这官司怎么打？就没法打！也打不起，第二天，我把情况汇报上去，街道的各级领导高度重视，及时协调务工单位做工作，雇主这才同意重新进行调解，最后，终于以6万元达成赔偿协议。

事实证明，党的领导是最强有力的保障，有党和国家，有法律为人民撑腰，就没有解决不了的矛盾，只有调解不到位的作法。从那时开始，我在心里暗下决心，认真学习钻研法律知识，不断提高自己的调解水平，争取为更多的弱势群众提供帮助，化解矛盾纠纷。

去年夏天，在调解一起楼房小棚漏水案时，我了解到当事人孙大姐离异单身，唯一的女儿，因患脑瘤死亡，大姐的精神一度抑郁。她家住的是老楼有地下小棚，因为自来水公司施工不当，造成小棚积水，经过维修后，三个月过去还是渗水，大姐非常苦恼。我多次联系施工单位并几次跑现场，都以正在赶工期为由推辞。我锲而不舍，一次又一次联系，那天，再次拨通了施工部长的电话，我问他：“部长，您是党员吗？”，他回答：“我是啊。”我说：“我也是党员，咱们都是为老百姓服务，其实就是给老百姓打工，今天，咱就把这个大姐当成亲姐，小棚当成您自家的小棚，我相信准能解决。”年轻的部长在电话中沉默了，过了一会说：“崔大姐，咱们明天见”。

第二天，部长就亲自带领施工经理来到现场，共同协商最合理的维修方案，这起困扰当事人三个多月的小棚渗水问题，终于得到圆满解决。后来，孙大姐打电话给我，说，谢谢你妹妹呀！多亏有你帮忙调解，要不我一个人谁来管我？。

在工作中，我也深刻体会到依法调解的重要性。今年春节后，我去辖区物业公司走访，了解到有家业主因暖气管漏水造成共用电梯损坏，物业公司给他要6000元的维修费，他一直拖着不交，物业公司无奈准备上法院起诉，我就主动和业主联系进行调解，“大姐，不是俺不交钱，俺这个房租出去了，电梯是租房的弄坏了，应该找他要钱。”业主也挺委屈，我就耐心地给她普法，“虽然房子出租，但是按照国家的《物权法》和《物业条例》的规定，您是产权责任人，物业公司就要找您，但是这次事故是因为您家租户不作为造成的，他应该负主要责任，您是房主只负次要连带责任。”业主非常惊讶，她说，“俺也咨询过律师，和你说的一样。”因为是依据法理、情理，业主也是心服口服。第二天，就主动到物业公司交上了维修款，后来，物业给我送来感谢的锦旗，客服主管高兴地说：崔姐呀，您太厉害了，我们快一个月没解决的事，你一天就给调解好了。

说句心里话，每次调解成功，特别是收到感谢锦旗和感谢信时，我的心里是满满的成就感，曾经所受的委屈、劳累、泪水和汗水，都不值得一提，让群众满意就是我最大的愿望！

2018年9月，芝罘岛街道以我的名字成立了崔虹调解工作室，至今为止一年的时间，工作室调解成功涉及金额近七十余万元，调解的典型事迹也被烟台电视台、《烟台日报》、《烟台晚报》、烟台司法公众号等媒体宣传报道，我根据调解工作写的普法剧本，被拍成了普法情景剧《一封未寄出的律师函》和《千里之外的感谢信》，已在烟台广播电视台的《德与法》栏目播放，我在剧中也本色出演调解员，宣传了法律知识和人民调解的作用。2018年年底，我被芝罘区司法局授予“全区优秀人民调解员”称号。

新时代正在呼唤新担当、新作为，虽然我已人到中年，但我时刻牢记，我是一名共产党员，今后，我将继续带领我们的调解团队，为民解忧，不忘初心，为维护社会的和谐稳定做出贡献！